Retur og reklamasjon

1. Angrerett – 14 dagers returrett

Du har som forbruker rett til å returnere varen din innen 14 dager etter at du har mottatt den, uten å oppgi noen grunn. Se våre generelle vilkår og betingelser for fullstendig informasjon om angreretten.

2. Slik returnerer du en vare

  1. Kontakt oss på [E-MAILOVÁ ADRESA] innen 14 dager etter at du mottok varen, og informer om at du ønsker å returnere den
  2. Pakk varen forsvarlig, gjerne i original emballasje
  3. Send varen til returadressen du får oppgitt fra oss
  4. Når vi har mottatt og kontrollert varen, behandler vi returen din

3. Vilkår for retur

For at en retur skal godkjennes, må varen:

  • Være ubrukt og i original stand
  • Ha alle originale merkelapper og emballasje intakt
  • Ikke være skadet eller vise tegn på bruk

4. Refusjon

Etter at vi har mottatt og godkjent den returnerte varen, tilbakebetaler vi beløpet til ditt opprinnelige betalingsmiddel innen 14 dager.

5. Bytte av vare

Ønsker du å bytte en vare, for eksempel til en annen størrelse eller farge, ta gjerne kontakt med oss på [E-MAILOVÁ ADRESA] så hjelper vi deg med å finne en løsning.

6. Reklamasjon (mangelfull vare)

Dersom varen du har mottatt er mangelfull, skadet eller ikke i samsvar med bestillingen, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Slik reklamerer du:

  1. Kontakt oss på [E-MAILOVÁ ADRESA] så snart som mulig etter at du oppdaget mangelen
  2. Beskriv mangelen og legg gjerne ved bilder
  3. Vi vil undersøke saken og finne en løsning, som kan være reparasjon, omlevering, prisavslag eller retur av kjøpesummen

Se våre generelle vilkår og betingelser for mer informasjon om reklamasjonsretten og gjeldende frister.

7. Returkostnader

Kostnadene ved retur av varen dekkes av kjøper, med mindre annet er avtalt, eller varen er mangelfull/feilsendt fra vår side.

8. Kontakt

Har du spørsmål om retur eller reklamasjon, kontakt oss på [E-MAILOVÁ ADRESA].