Generelle vilkår og betingelser
Disse vilkårene gjelder for kjøp av varer gjennom nettbutikken Astrid & Silke.
1. Selger
Selger er:
[NÁZEV FIRMY]
[ADRESA FIRMY]
E-post: [E-MAILOVÁ ADRESA]
Org.nr: [ORGANIZAČNÍ ČÍSLO / IČO]
(heretter kalt "vi", "oss" eller "selger")
2. Kjøper
Kjøper er den personen som foretar bestillingen i nettbutikken vår (heretter kalt "du" eller "kjøper").
3. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når vi har bekreftet mottak av din bestilling. Ordrebekreftelse sendes automatisk på e-post umiddelbart etter fullført kjøp. Vi anbefaler at du kontrollerer og oppbevarer denne bekreftelsen.
4. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert mva. Totalprisen, inkludert alle gebyrer og fraktkostnader, vises alltid tydelig før bestillingen fullføres.
5. Betaling
Betaling kan gjennomføres via de betalingsmetodene som er tilgjengelige i kassen. Betalingen behandles sikkert gjennom sertifiserte betalingsløsninger.
6. Levering
Informasjon om leveringstid og fraktkostnader finner du i våre leveringsvilkår. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll (f.eks. forsinkelser hos transportør).
7. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen grunn.
Slik bruker du angreretten:
Gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten ved en klar erklæring (e-post til [E-MAILOVÁ ADRESA], eller via kontaktskjema) innen 14 dager etter at du mottok varen.
Retur av varen:
Varen må returneres uten unødig opphold, og senest innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du benytter angreretten. Varen må være ubrukt, med intakte merkelapper og i original emballasje.
Returkostnader:
Kostnadene ved retur av varen dekkes av kjøper, med mindre annet er oppgitt.
Tilbakebetaling:
Etter at vi har mottatt og godkjent den returnerte varen, tilbakebetaler vi beløpet til ditt opprinnelige betalingsmiddel innen 14 dager.
Unntak fra angreretten:
Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset etter kundens spesifikasjoner, eller varer som av hygieniske årsaker har blitt åpnet (dersom dette er relevant for vårt sortiment).
8. Reklamasjon og lovbestemt garanti
Angreretten griper ikke inn i dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven ved mangler eller avvik fra det som er bestilt.
Dersom varen er mangelfull, kan du, avhengig av omstendighetene, ha krav på:
- Retting eller omlevering av varen
- Et rimelig prisavslag
- Å heve kjøpet og få pengene tilbake
Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Den lovbestemte reklamasjonsfristen er normalt 2 år, og for varer ment å vare vesentlig lenger, opptil 5 år.
For å fremsette en reklamasjon, kontakt oss på [E-MAILOVÁ ADRESA].
9. Personvern
Behandlingen av dine personopplysninger reguleres av vår egen personvernerklæring.
10. Tvisteløsning
Dersom det oppstår en tvist som ikke løses i minnelighet, kan kjøper henvende seg til Forbrukerrådet for mekling.
11. Lovvalg
Disse vilkårene reguleres av norsk rett.